Защита прав потребителей на сайте FoodSynergy

Права потребителей регулируются законодательством Украины, а именно Законом Украины «О защите прав потребителей», Гражданским кодексом Украины, Хозяйственным кодексом Украины и рядом других нормативно-правовых актов, содержащих положения о защите прав потребителей. Ниже приведены основные выписки из законодательных документов, регламентирующих защиту прав потребителей.  

 

Статья 6. Право потребителя на надлежащее качество продукции
ч. 2. Продавец (производитель, исполнитель) по требованию потребителя обязан предоставить ему документы, подтверждающие надлежащее качество продукции.

Статья 7. Гарантийные обязательства
ч. 3. Для продукции, потребительские свойства которой могут со временем ухудшаться и представлять опасность для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей природной среды, устанавливается срок годности, указанный на этикетках, упаковке или в других прилагаемых к ней документах. При продаже товаров считается гарантийным сроком.
Срок годности исчисляется начиная с даты изготовления, которая также указывается на этикетке или в других документах, и определяется либо временем, в течение которого товар пригоден для использования, либо датой, до наступления которой товар пригоден для использования.
Продажа товаров, на которых срок годности не указан или указан с нарушением требований нормативных документов, а также товаров, срок годности которых истек, запрещается.

Статья 8. Права потребителя при приобретении им товара ненадлежащего качества
ч.1. В случае обнаружения в течение установленного гарантийного срока недостатков потребитель в порядке и в сроки, установленные законодательством, имеет право требовать:
       1. пропорционального уменьшения цены;
       2. безвозмездного устранения недостатков товара в разумный срок;
       3. возмещение затрат на устранение недостатков товара.
ч. 5. Продавец, изготовитель (предприятие, удовлетворяющее требованиям потребителя, установленные частью первой настоящей статьи) обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и удовлетворить его требования.
ч. 7. При замене товара с недостатками товара аналогичной марки (модели, артикула, модификации) надлежащего качества, цена на который изменилась, пересчет стоимости не производится.
При замене товара с недостатками на такой же товар другой марки (модели, артикула, модификации) надлежащего качества перерасчет стоимости товара с недостатками при повышении цены производится исходя из его стоимости на время обмена, а в случае снижения цены - исходя из стоимости на время покупки.
При расторжении договора расчеты с потребителем при повышении цены на товар производятся исходя из его стоимости на время предъявления соответствующего требования, а в случае снижения цены - исходя из стоимости товара на время покупки. Деньги, уплаченные за товар, возвращаются потребителю в день расторжения договора, а в случае невозможности вернуть деньги в день расторжения договора – в другой срок по договоренности сторон, но не позднее семи дней.
ч. 8. В случае приобретения потребителем продовольственных товаров ненадлежащего качества продавец обязан заменить их на товары надлежащего качества или вернуть потребителю уплаченные им деньги, если недостатки обнаружены в пределах срока годности. При этом расчеты с потребителем производятся в порядке, предусмотренном абзацем третьим части седьмой настоящей статьи.
ч. 11. Требования потребителя рассматриваются после предъявления потребителем расчетного документа, а в отношении товаров, на которые установлен гарантийный срок, - технического паспорта или другого заменяющего его документа с отметкой о дате продажи.
При продаже товара продавец обязан выдать потребителю расчетный документ установленной формы, удостоверяющий факт покупки, с отметкой о дате продажи.

Статья 9. Права потребителя при покупке товара надлежащего качества
ч.1. Потребитель имеет право обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, у которого он был приобретен, если товар не удовлетворил его по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или по другим причинам не может быть им использован по назначению. Потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня покупки, если более длительный срок не объявлен продавцом. Обмен товара надлежащего качества производится, если он не использовался и сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, а также расчетный документ, выданный потребителю вместе с проданным товаром.
Перечень товаров, не подлежащих обмену (возвращению) по основаниям, указанным в этой статье, утверждается Кабинетом Министров Украины.
ч.2. Если на момент обмена аналогичного товара нет в продаже, потребитель имеет право либо приобрести какие-либо другие товары из имеющегося ассортимента с соответствующим перечислением стоимости, либо расторгнуть договор и получить обратно деньги в размере стоимости возвращенного товара, либо осуществить обмен товара на аналогичный при первом же поступлении соответствующего товара в продажу. Продавец обязан в день поступления товара в продажу сообщить об этом потребителю, требующему обмена товара.

Статья 17. Права потребителя в сфере торгового и других видов обслуживания
ч. 2. Потребитель имеет право на свободный выбор продукции в удобное для него время с учетом режима работы продавца (исполнителя). Продавец (исполнитель) обязан всячески содействовать потребителю в свободном выборе продукции. Запрещается принуждать потребителя приобретать продукцию ненадлежащего качества или ненужного ему ассортимента.
ч. 3. Продавец (исполнитель) обязан предоставить потребителю достоверную и доступную информацию о наименовании, принадлежности и режиме работы своего предприятия.
ч. 4. Потребитель имеет право на проверку качества, безопасности, комплектности, меры, веса и цены приобретаемой (заказываемой) продукции, демонстрацию безопасного и правильного ее использования. По требованию потребителя продавец (исполнитель) обязан предоставить ему контрольно-измерительные приборы, документы о качестве, безопасности, цене продукции.
 

«Список товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену (возврату):
- продовольственные товары, лекарственные препараты и средства, предметы санитарной гигиены.»
 

 

ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ ИМЕЕТ ПРАВО:
 

      
ОБЯЗАННОСТИ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ   

Вы признаете, что полностью ответственны за соблюдение законодательства, которое распространяется на Вас при пользовании Платформой FoodSynergy. Более того, используя Платформу, Вы обязуетесь:
 

ПОЛЬЗОВАТЕЛЮ ПРИ ИСПОЛЬЗОВАНИИ ПЛАТФОРМЫ, ЗАПРЕЩАЕТСЯ: 
 

НА КУЛИНАРНОЙ ПЛАТФОРМЕ FOODSYNERGY ЗАПРЕЩЕНА ПРОДАЖА СЛЕДУЮЩИХ ТОВАРОВ:
 

СООБЩЕНИЯ ПОЛЬЗОВАТЕЛЮ

Принимая настоящие Условия пользования при регистрации на Платформе, Вы тем самым предоставляете свое согласие на получение рассылок с актуальной информацией относительно услуг Курьерской службы, акций и бонусных программ на продукты питания и товары народного потребления.

Распространение коммерческих сообщений должно осуществляться Платформой FoodSynergy с соблюдением действующего законодательства Украины.
Вы имеете право в любой момент отказаться от дальнейшего получения указанных выше писем на почту, обратившись в службу поддержки FoodSynergy по телефону или электронной почте, а также другим способом, доступным на Платформе.

Платформа имеет право отправлять Пользователю сервисные сообщения о работе Платформы и Сервиса предоставления услуг, заказанных через Платформу. FoodSynergy может отправлять Вам сервисные сообщения на электронную почту, аккаунт в мессенджере и/или в виде SMS-сообщений по телефону и/или адресу электронной почты, указанном в Аккаунте. 
 

               
ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ

При использовании Вами Платформы, FoodSynergy будет собирать и обрабатывать некоторые Ваши персональные данные. Используя Платформу и регистрируясь как Пользователь Вы осознаете и соглашаетесь на обработку Ваших персональных данных FoodSynergy в соответствии с законодательством Украины.

Сбор и использование личной информации, связанной с предоставляемым Сервисом, происходит в соответствии с Политикой конфиденциальности FoodSynergy, размещенной на Платформе.
 

1.    Платформа и все объекты интеллектуальной собственности, размещенные на ней, принадлежат их правообладателям и охраняются законодательством об интеллектуальной собственности Украины, а также соответствующими международными конвенциями и соглашениями.

2.    Любое использование размещенных на сайте результатов интеллектуальной деятельности (визуального оформления, текста, графики, иллюстраций, фото, видео, программ, музыки, знаков для товаров и услуг) без письменного разрешения правообладателей является незаконным и может служить основанием для судебного разбирательства и привлечения нарушителя к гражданско-правовой и уголовной ответственности в соответствии с действующим законодательством Украины.

3.    Кроме случаев, установленных настоящим Соглашением, а также действующим Законодательством, ни один результат интеллектуальной деятельности, размещенный на Платформе, не может быть скопирован (воспроизведен), переработан, распространен, отображен во фрейме, опубликован, скачан, передан, продан или иным способом использован полностью или частями, без предварительного письменного разрешения FoodSynergy с права законного правообладателя.

4.    Доступ к результатам интеллектуальной деятельности, размещенных на Платформе, предоставляется FoodSynergy исключительно для личного некоммерческого использования Пользователем, без права на воспроизведение (в том числе копирование/загрузка/сохранение) таких объектов, а также без права на другое использование не предусмотрено настоящими Условиями пользования, включая их продажу, модификацию, распространение полностью или частями и т.п.

5.    FoodSynergy оставляет за собой право в любое время удалять с сайта любые результаты интеллектуальной деятельности, размещенные на нем, без уведомления Пользователя.
 

ПРАВОВЫЕ ОГОВОРКИ И ОГРАНИЧЕНИЕ ОТВЕТСТВЕННОСТИ

 FoovdSynergy не несет ответственности за прямые, косвенные, непредвиденные, фактические или опосредованные убытки, в частности потерянную прибыль, утраченные данные, или материальный ущерб, связанный с Платформой, или иным способом обусловленный использованием Платформы.

 FoodSynergy не несет ответственности за любые убытки, обязательства или расходы, возникшие в результате:
 

ПРИМЕНИТЕЛЬНОЕ ПРАВО И ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ

Настоящие Условия регулируются и толкуются в соответствии с законодательством Украины. Любые споры, конфликты и противоречия, возникающие вследствие или вообще в связи с использованием предоставляемых Услуг или с применением этих Условий будут по возможности разрешаться путем переговоров между Сторонами.

 В случае если Стороны не смогут прийти к согласию по спорным вопросам путем переговоров, такие споры подлежат передаче на рассмотрение суда в соответствии с действующим законодательством Украины.
 

Вы не можете отступать от своих прав, предусмотренных настоящими Условиями, или передавать их полностью или частично без предварительного письменного разрешения Платформы FoodSynergy.

Если в соответствии с законодательством определенное положение этих Условий будет признано незаконным, недействительным или полностью или частично лишенным, это положение или его часть будет считаться не входящим в состав этих Условий в соответствующем объеме, а законность, действительность и возможность применения другой части этих Условий не будет нарушено. В таком случае стороны заменят незаконное, недействительное или лишенное исковой силы положение (его часть) законным, действительным положением (его частью), имеющим силу и максимально схожее действие к незаконному, недействительному положению (его части) или положению (его части), что утратило силу, с учетом содержания и цели этих Условий.

Настоящие Условия являются полной договоренностью сторон в отношении ее существа. Они заменяют собой все предыдущие или существующие договоренности или обязательства по таким же вопросам.

 

ИЗМЕНЕНИЕ УСЛОВИЙ ПОЛЬЗОВАНИЯ

Настоящие Условия пользования и документы, присоединенные путем ссылки на них, составляют соглашение между Вами и FoodSynergy относительно Вашего пользования Сервисом Платформы.

FoodSynergy может изменять настоящие Условия использования с целью их адаптации к технологическим и коммерческим условиям функционирования Платформы и соответствия действующему законодательству Украины. Любые изменения к настоящим Условиям пользования будут опубликованы на Платформе с указанием даты вступления в силу без предварительного уведомления, в связи с чем использование Платформы предлагается в режиме "как есть", то есть в том виде и объеме, в котором оно предоставляется.