Політика конфіденціальності

Ірина Тягнибок 29 June 2023 1069 8 хв.

Редакція від 13.03.2023 р.

1. ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ

Дана Політика конфіденційності встановлює порядок отримання, зберігання, обробки, використання та розкриття персональних даних Користувача. Персональні дані Користувача ми отримуємо при його реєстрації на Платформі FoodSynergy, за телефоном, вказаним на Платформі, а також при оформленні замовлення через кошик. Персональні дані Користувача заповнюються Користувачем (під час реєстрації або оформлення замовлення через кошик інтернет-магазину).

Конфіденційність персональних даних - обов'язкова умова для дотримання Платформою доступу до персональних даних Користувача, з вимогою недопущення їх розповсюдження без згоди Користувача або іншої законної підстави.
Товариство з обмеженою відповідальністю FoodSynergy відповідно до Закону України "Про захист персональних даних" (№ 2297-VI від 10.06.2010 р.) опубліковує цю Політику конфіденційності (далі - Політика) з метою визначення порядку збору, використання та розкриття інформації, яку Ви надаєте FoodSynergy, використовуючи онлайн – платформу, розміщену за посиланням https://foodsyn.com/ або використовуючи мобільний додаток https:/ /foodsynergy/ (далі – Онлайн – платформа).
Уважно ознайомтеся з нашою Політикою: саме в ній вказані цілі та підстави для обробки Ваших персональних даних. Посилання у цій Політиці на "ми", "нас", "наш", "нам" означають FoodSynergy.

Для кращого розуміння Вами умов цієї Політики, ознайомтеся, будь ласка, з визначенням термінів (понять), що використовуються в ній, а саме:

Власник персональних даних - юридична особа, що визначає мету обробки персональних даних, встановлює склад цих даних та процедури їх обробки.

Розпорядник персональних даних – юридична особа, якій власником персональних даних надано право обробляти ці дані від імені.

Онлайн-платформа – це веб-сайт, що знаходиться за посиланням https://foodsyn.com та мобільний додаток FoodSynergy , за допомогою яких Ви замовляєте, а Платформа FoodSynergy надає послуги, залучаючи підрядників і партнерів.

Обробка - будь-яка дія або сукупність дій, таких як збирання, реєстрація, накопичення, зберігання, адаптування, зміна, оновлення, використання та розповсюдження (поширення, реалізація, передача), знеособлення, знищення персональних даних, у тому числі з використанням Онлайн-платформи.

2. ОСОБЛИВІ УМОВИ ОБРОБКИ ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ

Власником Ваших персональних даних є FoodSynergy за винятком випадків, передбачених у цьому пункті.
У разі надання Вами своїх персональних даних зметою реєстрації на Платформі FoodSynergy або в мобільному додатку FoodSynergy виступає як Розпорядник персональних даних, оскільки є власником таких даних, обробляє дані, які Ви надаєте.
Умови цієї Політики не поширюються на обробку Ваших персональних даних при реєстрації на Платформі FoodSynergy або в мобільному додатку FoodSynergy. У цьому випадку обробка Ваших персональних даних здійснюється відповідно до Політики конфіденційності Товариства з обмеженою відповідальністю FoodSynergy.

3. НАДАННЯ УГОДИ НА ОБРОБКУ ДАНИХ

Надаючи FoodSynergy свої персональні дані за допомогою електронних форм, розміщених на Онлайн-платформі, або надаючи їх іншим способом, Ви даєте свою згоду на обробку таких даних відповідно до умов цієї Політики та цілей, встановлених у ній.
Здійснюючи реєстрацію на Онлайн-платформі, цим Ви підтверджуєте, що ознайомилися з цією Політикою та погоджуєтесь з нею.

4. ПЕРСОНАЛЬНІ ДАНІ ДЛЯ FOODSYNERGY

Ми починаємо обробляти Ваші персональні дані лише після ознайомлення Вас із цією Політикою та надання Вам згоди на обробку Ваших даних. Початком обробки персональних даних є момент натискання кнопки "ПІДПИШИСЯ", при реєстрації на Онлайн-платформі.

5. РЕЄСТРАЦІЯ ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ

Ваші персональні дані, які необхідно вказати для створення Вашого особистого профілю на Онлайн-платформі:

номер мобільного телефону
електронна пошта (email)
ім'я, прізвище
дата народження
адресу доставки.

Одночасно наголошуємо, що факт реєстрації на нашій Онлайн-платформі є підтвердженням того, що Ви досягли 18-річного віку та маєте повну правоздатність та дієздатність!

6. ПІДСТАВИ І МЕТА ОБРОБКИ

На вказаний Вами номер мобільного телефону будуть надходити SMS-повідомлення для підтвердження реєстрації на Онлайн-платформі «FoodSynergy » і буде надсилатись сервісні повідомлення при наданні нами послуг. Додатковий номер телефону може стати в нагоді на випадок, якщо ми не зможемо зв'язатися з Вами за основним номером.
З метою дотримання вимог законодавства у сфері реалізації та обігу алкогольних напоїв та тютюнових виробів нам необхідно отримувати від Вас підтвердження досягнення Вами повноліття, з цією ж метою FoodSynergy може додатково проводити обробку даних про дату Вашого народження.
Інформуємо Вас, що в залежності від версії Онлайн-платформи, Ви повинні будете вказати Вашу електронну пошту, оскільки на вказаний Вами email надійде лист із підтвердженням реєстрації,яким буде вказано Ваш пароль. Як правило, при заміні пароля для входу в обліковий запис на Онлайн-платформі Вам не потрібно вказувати будь-які дані, але враховуючи версію Онлайн-платформи, Ви зможете змінити пароль, вказавши email, оскільки саме на email адресу надійде лист – підтвердження такої зміни.
На Вашу електронну пошту надходитимуть повідомлення про Ваше замовлення, його статус, а також акції та знижки від магазинів та ресторанів на продукти харчування та готову їжу.
Ваша адреса для доставки. Для зручної доставки замовлення нам необхідна інформація про Вашу фактичну адресу або місцезнаходження. Зверніть увагу: адреса доставки замовлення не обов'язково має бути адресою реєстрації Вашого місця проживання. За наявності Вашого дозволу FoodSynergy може збирати дані про місцезнаходження Вашого комп'ютера або мобільного пристрою в режимі реального часу. Ці дані необхідні для автоматичного заповнення фактичної адреси місця доставки Вашого замовлення.
Якщо Ви маєте намір оплатити Ваше замовлення банківською карткою, Вам необхідно вказати у Віджеті постачальника платіжних послуг: номер картки, термін дії та CVV код. ЗВЕРТАЄМО ВАШУ УВАГУ: FoodSynergy не зберігає реквізити Ваших банківських карток і такі реквізити збираються та обробляються виключно ліцензованим постачальником платіжних послуг.
Ви можете надати свою згоду постачальника платіжних послуг та зберегти реквізити платіжної картки з метою полегшення оплати. У будь-якому випадку FoodSynergy не зберігає такі реквізити.
З метою забезпечення якості обслуговування FoodSynergy здійснює аудіозапис/запис телефонних розмов фахівців нашого сервісу з Вами на електронний носій та використовує результати записів, у тому числі як докази. Аудіозапис/запис телефонних розмов з представниками нашого сервісу може бути використаний у кожному конкретному випадку як самим FoodSynergy, так і компетентними державними органами, судом, адвокатами.

Правовим підставою обробки вищеперелічених персональних даних є укладання угоди з послуг, які надає Платформа FoodSynergy.

7. НАЛАШТУВАННЯ ПРОФІЛЮ

Після реєстрації на Онлайн-платформі та створення Вами особистого профілю Ви додатково і за власним бажанням можете вказати такі дані:

додатковий номер телефону або адресу пошти;
ім'я, прізвище, місто;
email та іншу інформацію, яку Ви вважаєте за потрібну.

У меню "Мої замовлення" зберігається історія попередніх замовлень. За допомогою функціоналу даного меню Ви зможете оцінити якість товару, якість роботи збирача, служби доставки та служби підтримки, що дозволить нам покращувати рівень надання Вам послуг у майбутньому.

Головною перевагою меню «Мої замовлення» є дублювання всієї інформації з попереднього замовлення до нового, що дозволяє заощадити час при оформленні замовлення.

Правовою основою для обробки персональних даних, згаданих у цьому пункті, є законний інтерес FoodSynergy, а також передбачений чинним законодавством України обов'язок FoodSynergy надати електронний документ на підтвердження укладання електронної угоди.

8. СПЕЦІАЛЬНІ КАТЕГОРІЇ ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ

FoodSynergy не обробляє персональні дані щодо расової чи етнічної приналежності, політичних переконань, релігійних чи філософських вірувань, членства у професійних спілках. Також ми не робимо обробку генетичних, біометричних даних для цілей Вашої ідентифікації. FoodSynergy жодним чином не опрацьовує дані про стан Вашого здоров'я.

9. КОМУ МИ МОЖЕМО ПЕРЕДАТИ ВАШІ ПЕРСОНАЛЬНІ ДАНІ?

З метою належного виконання взятих на себе зобов'язань щодо надання послуг, FoodSynergy має та може передавати Ваші персональні дані третім сторонам, зокрема:

Нашим субпідрядникам, партнерам, юридичним та/або фізичним особам-підприємцям, які здійснюють збір, упаковку, доставку Вашого замовлення. Між FoodSynergy та такими особами укладено угоди, метою яких є дотримання вимог конфіденційності Ваших персональних даних;
нашим субпідрядникам щодо надання технічних, платіжних та інших сервісних послуг. Такі субпідрядники не мають повноважень використовувати персональні дані з метою, не пов'язаною з наданням нами послуг Вам як кінцевим споживачам. Між такими субпідрядниками та нами укладено угоди, метою яких є дотримання вимог конфіденційності Ваших персональних даних;
роздрібним торговим мережам, у яких Ви замовляєте доставку товарів через Онлайн-платформу;
ми тісно співпрацюємо з третіми сторонами, які можуть бути одержувачами ваших персональних даних. Це наші партнери та їхні соціальні мережі, які можуть забезпечувати Вас послугами зв'язку та всілякою інформацією у Вашому обліковому записі, через нашу Онлайн-платформу;
персональні дані можуть бути передані учасникам та/або іншим афілійованим особам FoodSynergy;
ми надаємо відомості про Ваші персональні дані за наявності обґрунтованого та законного запиту від контролюючих органів та судових інстанцій (як внутрішніх в Україні, так і закордонних, міжнародних);
ми можемо передавати продавцеві товарів знеособлену інформацію (дані, що не дозволяють ідентифікувати клієнта окремо) у вигляді звітів про купівлю товарів, придбанихчерез Онлайн-платформу з метою покращення загальної якості та ефективності послуг.

10. ТЕХНІЧНІ ЗАСОБИ ЗАХИСТУ ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ

Щоб уникнути випадків несанкціонованого доступу до Ваших персональних даних, а також неправомірного їх знищення, зміни, блокування, копіювання, поширення неправомірним діям третіх осіб, FoodSynergy використовує перевірені технічні засоби захисту передачі та зберігання таких даних.

Ми також вживаємо низку організаційних заходів для захисту Ваших персональних даних. Наприклад, з усіма субпідрядниками, контрагентами, залученими до надання Вам послуг, ми укладаємо угоди, які зобов'язують дотримання вимог конфіденційності.

FoodSynergy дотримується принципу мінімізації персональних даних. Ми обробляємо лише ті персональні дані, які нам необхідні для надання послуг та на обробку яких Ви даєте нам свою згоду.

11. ПРАВА СУБ'ЄКТУ ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ

Відповідно до законодавства України, що стосується персональних даних, Ви маєте такі права:

знати про джерела збору, місцезнаходження своїх персональних даних, мету їх обробки, місцезнаходження або місце проживання (знаходження) власника або розпорядника персональних даних або дати відповідне доручення щодо отримання цієї інформації уповноваженим особам (за наявності письмового документа, що підтверджує повноваження такої особи) випадків, встановлених законом;
отримувати інформацію про умови надання доступу до персональних даних, зокрема інформацію про третіх осіб, яким передаються його персональні дані;
на доступ до своїх персональних даних;
отримувати пізніше як за тридцять календарних днів із дня надходження запиту, крім випадків, передбачених законом, відповідь у тому, чи обробляються його персональні дані, і навіть отримувати зміст таких персональних даних;
пред'являти вмотивовану вимогу власнику персональних даних із запереченням проти обробки своїх персональних даних;
пред'являти мотивовану вимогу зміни чи знищення своїх персональних даних власником та розпорядником персональних даних, якщо ці дані обробляються незаконно чи недостовірні;
на захист своїх персональних даних від незаконного оброблення та випадкової втрати, знищення, пошкодження у зв'язку з умисним приховуванням, ненаданням або несвоєчасним їх наданням, а також на захист від надання відомостей, недостовірних або ганьблять честь, гідність та ділову репутацію фізичної особи;
звертатись зі скаргами на обробку своїх персональних даних до Уповноваженого Верховної РадиУкраїни з прав людини або до суду;
застосовувати засоби правового захисту у разі порушення законодавства про захист персональних даних;
вносити застереження щодо обмеження права на обробку своїх персональних даних при наданні згоди;
відкликати згоду на обробку персональних даних;
знати механізм автоматичного оброблення персональних даних;
захисту від автоматизованого рішення, має йому правові наслідки.

Просимо Вас звернути увагу на те, що реалізувати свої права, визначені в перерахованих пунктах цього Розділу, Ви можете шляхом надсилання запиту, листа або іншого повідомлення у довільній формі на електронну адресу: support@ foodsyn.com

Важливо! Анонімні листи, запити та інші звернення без адресата не розглядаються. Щоб уникнути випадків шахрайства, представник FoodSynergy має право витребувати у Вас документи (скан-копії документів), що підтверджують Вашу особу.

FoodSynergy повідомляє Вам, що компетентним органом захисту персональних даних в Україні є Уповноважений Верховної Ради України з прав людини. Ви можете звернутися за порушення Ваших прав у відносинах, пов'язаних з обробкою Ваших персональних даних.
Всі питання та пропозиції щодо Політики конфіденційності надсилайте до служби підтримки FoodSynergy, на електронну пошту: partner@foodsyn.com

12. ЗАКОННІСТЬ ПОЛІТИКИ І ПОРЯДОК ЗМІН

Ми можемо змінити умови Політики конфіденційності. Ця Політика набирає чинності з дня її опублікування на онлайн-платформі. FoodSynergy має право вносити зміни та доповнення до цієї Політики в односторонньому порядку.

У випадку, якщо Ви не погоджуєтесь з будь-якими змінами положень цієї Політики, Ви зобов'язані припинити використання Онлайн-платформи. Факт продовження використання Вами Онлайн-платформи після внесення змін до неї означає, що Ви погоджуєтесь з прийнятими змінами та/або доповненнями до цієї Політики та на подальше використання Онлайн-платформи відповідно до Політики з урахуванням внесених змін.