Политика конфиденциальности

Ирина Тягнибок 29 июня 2023 936 9 мин.

Редакция от 13.03.2023 г.

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

Данная Политика конфиденциальности устанавливает порядок получения, хранения, обработки, использования и раскрытия персональных данных Пользователя. Персональные данные Пользователя мы получаем при его регистрации на Платформе FoodSynergy, по телефону, указанному на Платформе, а также при оформлении заказа через корзину. Персональные данные Пользователя заполняются Пользователем (при регистрации или оформлении заказа через корзину интернет-магазина).

Конфиденциальность персональных данных - обязательное условие для соблюдения Платформой доступа к персональным данным Пользователя, с требованием недопущения их распространения без согласия Пользователя или наличия другого законного основания.
Общество с ограниченной ответственностью FoodSynergy в соответствии с Законом Украины "О защите персональных данных" (№ 2297-VI от 10.06.2010 г.) опубликовывает данную Политику конфиденциальности (далее - Политика), с целью определения порядка сбора, использования и раскрытия информации, которую Вы предоставляете FoodSynergy, используя онлайн – платформу, размещенную по ссылке https://foodsyn.com/ или используя мобильное приложение https://foodsynergy/ (далее – Онлайн – платформа).
Внимательно ознакомьтесь с нашей Политикой: именно в ней указаны цели и основания обработки Ваших персональных данных. Ссылки в этой Политике на "мы", "нас", "наш", "нам" означают FoodSynergy.

Для лучшего понимания Вами условий настоящей Политики, ознакомьтесь, пожалуйста, с определением используемых в ней терминов (понятий), а именно:

Обладатель персональных данных – юридическое лицо, определяющее цель обработки персональных данных, устанавливает состав этих данных и процедуры их обработки.

Распорядитель персональных данных – юридическое лицо, которому владельцем персональных данных предоставлено право обрабатывать эти данные от его имени.

Онлайн-платформа – это веб-сайт, находящийся по ссылке https://foodsyn.com и мобильное приложение FoodSynergy, с помощью которых Вы заказываете, а Платформа FoodSynergy предоставляет услуги, привлекая подрядчиков и партнеров.

Обработка - любое действие или совокупность действий, таких как сбор, регистрация, накопление, хранение, адаптирование, изменение, обновление, использование и распространение (распространение, реализация, передача), обезличивание, уничтожение персональных данных, в том числе с использованием Онлайн - платформы.

2. ОСОБЫЕ УСЛОВИЯ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

Обладателем Ваших персональных данных является FoodSynergy за исключением случаев, предусмотренных в настоящем пункте.
В случае предоставления Вами своих персональных данных с целью регистрации на Платформе FoodSynergy или в мобильном приложении FoodSynergy выступает в качестве Распорядителя персональных данных, поскольку является владельцем таких данных, обрабатывает данные, которые Вы предоставляете.
Условия настоящей Политики не распространяются на обработку Ваших персональных данных при регистрации на Платформе FoodSynergy или в мобильном приложении FoodSynergy. В данном случае обработка Ваших персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности Общества с ограниченной ответственностью FoodSynergy.

3. ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ СОГЛАСИЯ НА ОБРАБОТКУ ДАННЫХ

Предоставляя FoodSynergy свои персональные данные с помощью электронных форм, размещенных на Онлайн-платформе, или предоставляя их другим способом, Вы даете свое согласие на обработку таких данных в соответствии с условиями данной Политики и целями, установленными в ней.
Осуществляя регистрацию на Онлайн-платформе, этим Вы подтверждаете, что ознакомились с этой Политикой и соглашаетесь с ней.

4. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ ДЛЯ FOODSYNERGY

Мы начинаем обрабатывать Ваши персональные данные только после ознакомления Вас с настоящей Политикой и предоставления Вам согласия на обработку Ваших данных. Началом обработки персональных данных является момент нажатия кнопки "ПОДПИШИСЬ", при регистрации на Онлайн-платформе.

5. РЕГИСТРАЦИЯ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

Ваши персональные данные, которые необходимо указать для создания Вашего личного профиля на Онлайн-платформе:

номер мобильного телефона
электронная почта (email)
имя, фамилия
дата рождения
адрес доставки.

Одновременно подчеркиваем, что факт регистрации на нашей Онлайн-платформе является подтверждением того, что Вы достигли 18-летнего возраста и имеете полную правоспособность и дееспособность!

6. ОСНОВАНИЯ И ЦЕЛЬ ОБРАБОТКИ

На указанный Вами номер мобильного телефона будут приходить SMS-сообщения для подтверждения регистрации на Онлайн-платформе FoodSynergy и будет производиться отправка сервисных сообщений при предоставлении нами услуг. Дополнительный номер телефона может пригодиться на случай, если мы не сможем связаться с Вами по основному номеру.
С целью соблюдения требований законодательства в сфере реализации и обращения алкогольных напитков и табачных изделий, нам необходимо получать от Вас подтверждение достижения Вами совершеннолетия, с этой же целью FoodSynergy может дополнительно производить обработку данных о дате Вашего рождения.
Информируем Вас, что в зависимости от версии Онлайн-платформы, Вы должны будете указать Вашу электронную почту, поскольку на указанный Вами email поступит письмо с подтверждением регистрации, в котором будет указан Ваш пароль. Как правило, при замене пароля для входа в аккаунт на Онлайн-платформе Вам не нужно указывать какие-либо данные, но учитывая версию Онлайн-платформы, Вы сможете изменить пароль, указав email, поскольку именно на email адрес поступит письмо – подтверждение такого изменения.
На Вашу электронную почту будут поступать сообщения о Вашем заказе, его статусе, а также акции и скидки от магазинов и ресторанов на продукты питания и готовую еду.
Ваш адрес для доставки. Для удобной доставки заказа нам необходима информация о Вашем фактическом адресе или местонахождении. Обратите внимание: адрес доставки заказа не обязательно должен быть адресом регистрации Вашего места жительства. При наличии Вашего разрешения, FoodSynergy может собирать данные о местонахождении Вашего компьютера или мобильного устройства в режиме реального времени. Эти данные необходимы для автоматического заполнения фактического адреса места доставки Вашего заказа.
Если Вы намерены оплатить Ваш заказ банковской картой, Вам необходимо указать в Виджете поставщика платежных услуг: номер карты, срок действия и CVV код. ОБРАЩАЕМ ВАШЕ ВНИМАНИЕ: FoodSynergy не хранит реквизиты Ваших банковских карт и такие реквизиты собираются и обрабатываются исключительно лицензированным поставщиком платежных услуг.
Вы можете предоставить свое согласие поставщика платежных услуг и сохранить реквизиты платежной карты с целью облегчения оплаты. В любом случае FoodSynergy не сохраняет такие реквизиты.
В целях обеспечения качества обслуживания, FoodSynergy осуществляет аудиозапись/запись телефонных разговоров специалистов нашего сервиса с Вами на электронный носитель и использует результаты записей, в том числе как доказательства. Аудиозапись/запись телефонных разговоров с представителями нашего сервиса может быть использована в каждом конкретном случае, как самим FoodSynergy, так и компетентными государственными органами, судом, адвокатами.

Правовым основанием для обработки вышеперечисленных персональных данных является заключение сделки по услугам, которые предоставляет Платформа FoodSynergy.

7. НАСТРОЙКА ПРОФИЛЯ

После регистрации на Онлайн-платформе и создания Вами личного профиля Вы дополнительно и по собственному желанию можете указать следующие данные:

дополнительный номер телефона или адрес почты;
имя, фамилию, город;
email и другую информацию, какую Вы посчитаете нужной.

В меню «Мои заказы» хранится история предыдущих заказов. С помощью функционала данного меню Вы сможете оценить качество товара, качество работы сборщика, службы доставки и службы поддержки, что позволит нам улучшать уровень предоставления Вам услуг в будущем.

Главным преимуществом меню «Мои заказы» является дублирование всей информации из предыдущего заказа к новому, что позволяет сэкономить Ваше время при оформлении заказа.

Правовым основанием для обработки персональных данных, упомянутых в данном пункте, является законный интерес FoodSynergy, а также предусмотренная действующим законодательством Украины обязанность FoodSynergy предоставить электронный документ в подтверждение заключения электронной сделки.

8. СПЕЦИАЛЬНЫЕ КАТЕГОРИИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

FoodSynergy не обрабатывает персональные данные, касающиеся расовой или этнической принадлежности, политических убеждений, религиозных или философских верований, членства в профессиональных союзах. Также мы не производим обработку генетических, биометрических данных для целей Вашей идентификации. FoodSynergy никоим образом не обрабатывает данные о состоянии Вашего здоровья.

9. КОМУ МЫ МОЖЕМ ПЕРЕДАТЬ ВАШИ ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ?

С целью надлежащего выполнения взятых на себя обязательств по предоставлению услуг, FoodSynergy должно и может передавать Ваши персональные данные третьим сторонам, в частности:

Нашим субподрядчикам, партнерам, юридическим и/или физическим лицам-предпринимателям, осуществляющим сбор, упаковку, доставку Вашего заказа. Между FoodSynergy и такими лицами заключены соглашения, целью которых является соблюдение требований конфиденциальности Ваших персональных данных;
нашим субподрядчикам по предоставлению технических, платежных и других сервисных услуг. Такие субподрядчики не имеют полномочий использовать персональные данные в целях, не связанных с предоставлением нами услуг Вам, как конечным потребителям. Между такими субподрядчиками и нами заключены соглашения, целью которых является соблюдение требований конфиденциальности Ваших персональных данных;
розничным торговым сетям, у которых Вы заказываете доставку товаров через Онлайн-платформу;
мы тесно сотрудничаем с третьими сторонами, которые могут быть получателями Ваших персональных данных. Это наши партнеры и их социальные сети, которые могут обеспечивать Вас услугами связи и всевозможной информацией в Вашем аккаунте, через нашу Онлайн-платформу;
персональные данные могут быть переданы участникам и/или другим аффилированным лицам FoodSynergy;
мы предоставляем сведения о Ваших персональных данных при наличии обоснованного и законного запроса от контролирующих органов и судебных инстанций (как внутренних в Украине, так и зарубежных, международных);
мы можем передавать продавцу товаров обезличенную информацию (данные, не позволяющие идентифицировать клиента отдельно) в виде отчетов о покупках товаров, приобретенных через Онлайн-платформу с целью улучшения общего качества и эффективности услуг.

10. ТЕХНИЧЕСКИЕ СРЕДСТВА ЗАЩИТЫ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

Во избежание случаев несанкционированного доступа к Вашим персональным данным, а также неправомерному их уничтожению, изменению, блокировке, копированию, распространению и другим неправомерным действиям третьих лиц, FoodSynergy использует проверенные технические средства защиты передачи и хранения таких данных.

Мы также принимаем ряд организационных мер по защите Ваших персональных данных. Например, со всеми субподрядчиками, контрагентами, вовлеченными в оказание Вам услуг, мы заключаем соглашения, обязывающие соблюдение ими требований конфиденциальности.

FoodSynergy придерживается принципа минимизации персональных данных. Мы обрабатываем только те персональные данные, которые нам необходимы для предоставления услуг и на обработку которых Вы даете нам свое согласие.

11. ПРАВА СУБЪЕКТА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

Согласно законодательству Украины, касающемуся персональных данных, Вы имеете следующие права:

знать об источниках сбора, местонахождении своих персональных данных, цели их обработки, местонахождении или местожительстве (нахождении) владельца или распорядителя персональных данных или дать соответствующее поручение по получению этой информации уполномоченным лицам (при наличии письменного документа, подтверждающего полномочия такого лица), кроме случаев, установленных законом;
получать информацию об условиях предоставления доступа к персональным данным, в частности, информацию о третьих лицах, которым передаются его персональные данные;
на доступ к своим персональным данным;
получать не позднее чем через тридцать календарных дней со дня поступления запроса, кроме случаев, предусмотренных законом, ответ о том, обрабатываются ли его персональные данные, а также получать содержание таких персональных данных;
предъявлять мотивированное требование владельцу персональных данных с возражением против обработки своих персональных данных;
предъявлять мотивированное требование изменения или уничтожения своих персональных данных владельцем и распорядителем персональных данных, если эти данные обрабатываются незаконно или недостоверны;
в защиту своих персональных данных от незаконной обработки и случайной потери, уничтожения, повреждения в связи с умышленным сокрытием, непредоставлением или несвоевременным их предоставлением, а также в защиту от предоставления сведений, недостоверных или порочащих честь, достоинство и деловую репутацию физического лица;
обращаться с жалобами на обработку своих персональных данных к Уполномоченному Верховной Рады Украины по правам человека или непосредственно в суд;
применять средства правовой защиты при нарушении законодательства о защите персональных данных;
вносить оговорки об ограничении права на обработку своих персональных данных при предоставлении согласия;
отозвать согласие на обработку персональных данных;
знать механизм автоматической обработки персональных данных;
для защиты от автоматизированного решения, имеющего для него правовые последствия.

Просим Вас обратить внимание на то, что реализовать свои права, определенные в перечисленных пунктах этого Раздела, Вы можете путем отправки запроса, письма или другого сообщения в произвольной форме по электронному адресу: partner@foodsyn.com

Важно! Анонимные письма, запросы и другие обращения без адресата не рассматриваются. Во избежание случаев мошенничества представитель FoodSynergy вправе истребовать у Вас документы (скан-копии документов), подтверждающих Вашу личность.

FoodSynergy сообщает Вам, что компетентным органом по защите персональных данных в Украине является Уполномоченный Верховной Рады Украины по правам человека. Вы можете обратиться в случае нарушения Ваших прав в отношениях, связанных с обработкой Ваших персональных данных.
Все вопросы и предложения касательно Политики конфиденциальности отправляйте в службу поддержки FoodSynergy, на электронную почту: partner@foodsyn.com

12. ЗАКОННОСТЬ ПОЛИТИКИ И ПОРЯДОК ИЗМЕНЕНИЙ

Мы вправе изменить условия Политики конфиденциальности. Настоящая Политика вступает в силу с дня ее опубликования на онлайн-платформе. FoodSynergy вправе вносить изменения и дополнения к этой Политике в одностороннем порядке.

В случае, если Вы не согласны с какими-либо изменениями положений настоящей Политики, Вы обязаны прекратить использование Онлайн-платформы. Факт продолжения использования Вами Онлайн-платформы после внесения изменений в нее означает, что Вы согласны с принятыми изменениями и/или дополнениями к настоящей Политике и на дальнейшее использование Онлайн-платформы в соответствии с Политикой с учетом внесенных изменений.