Договір публічної оферти

на розміщення, замовлення, придбання, продаж та доставку продуктів харчування, готових страв та деяких інших товарів
 

1. ОСНОВНІ ПОЛОЖЕННЯ

1.1. Цей документ містить публічну пропозицію (далі іменується «Оферта») для укладання Договору про надання рекламних послуг для просування купівлі-продажу товарів з використанням засобів дистанційного зв'язку у порядках та умовах, викладених нижче.
1.2. Оферта складена з урахуванням вимог статей 638-641, 698-699 Цивільного Кодексу України, Закону України "Про електронну комерцію", Закону України "Про захист прав споживачів", Порядку здійснення торговельної діяльності та Правил торговельного обслуговування на ринку споживчих товарів, затвердженого Постановою Кабінету Міністрів України №833 від 15.06.2006 року, Правил продажу товарів на замовлення та поза торговельними чи офісними приміщеннями, затвердженими Міністерством економіки України №103 від 19.04.2007 року та інших положень відповідно до чинного законодавства України.
1.3. Договір вважається договором приєднання, у значенні статті 634 Цивільного Кодексу України, тобто може бути укладений виключно шляхом приєднання Продавця, Покупця або Служби послуг до Договору в цілому, а Продавець, Покупець або Служба послуг доставки, у свою чергу, не має права пропонувати свої умови та/або вимагати включення будь-яких умов до Договіру. Додаткові умови узгоджуються окремо із платформою FoodSynergy.
1.4. Кулінарна платформа маркетплейс FoodSynergy в особі інтернет сайту foodsyn.com (далі Маркетплейс) публікує цей Договір, що є публічним договором – Офертою на адресу як фізичних, так і юридичних осіб (далі – Користувач послуг, Продавець, Покупець, служба послуг доставки).
1.5. Платформа FoodSynergy не є Виробником та Продавцем товарів, здійснює посередницькі функції щодо здійснення угод купівлі-продажу між Покупцями та Продавцями, а також взаємодію зі Службою доставки. При цьому Власник платформи в таких угодах є стороною, яка не має обов'язків Продавця або Служби доставки.
1.6. Цей Договір укладається між Покупцем, Продавцем, Службою доставки та Маркетплейсом FoodSynergy в моменти: переходу на сайт продавця, оформлення замовлення (придбання продукту), надання даних (прайс-листів) про особисті товари, продукти харчування, надання послуг доставки товарів та продуктів харчування.
1.7. Адміністрація сайту Маркетплейса FoodSynergy має право вносити зміни до цієї Оферти без повідомлення Покупця.
1.8. Термін дії Оферти не обмежений, якщо інше не вказано на веб-сайті Маркетплейса FoodSynergy.

2. ВИЗНАЧЕННЯ

2.1. Маркетплейс – це торговий майданчик, онлайн-магазин електронноготоргівлі, кулінарна платформа FoodSynergy згідно з цією Офертою, виступає посередником між Покупцем, Продавцем та Службою послуг доставки.
2.2. Товар (Продукти) – комплекс продуктів харчування, готових страв та товарів, необхідних задоволення потреб Покупця, що розміщуються на торговому майданчику FoodSynergy Продавцем з метою їх реалізації Покупцям.
2.3. Акцепт - згода прийняти умови, що містяться у реченні укласти договір.
2.4. Продавець – фізична чи юридична особа, яка здійснила Акцепт Оферти та є споживачем послуг Маркетплейсу FoodSynergy для реалізації своїх Продуктів.
2.5. Покупець – будь-яка фізична чи юридична особа, яка здійснила Акцепт Оферти та використовує Послуги Маркетплейсу FoodSynergy для придбання Продуктів у Продавців.
2.6. Служба доставки - юридична особа, що здійснила Акцепт Оферти та використовує Послуги Маркетплейсу FoodSynergy
для надання послуг Покупцям та Продавцям.
2.7. Послуги Маркетплейсу – послуги торгового майданчика FoodSynergy, що надає можливість Продавцям розміщувати свої продукти на веб-сайті FoodSynergy з метою подальшої реалізації Покупцям; а Покупцям, у свою чергу, купити Продукти Продавців.
2.8. Оператор – користувач сайту та представник Марктеплейсу FoodSynergy, який має право при необхідності редагувати інформацію про Продукт і з ким можуть зв'язатися.
2.9. Матеріали – надана Продавцем інформація про Продукти, пропоновані ним, для подальшого розміщення на торговому майданчику Маркетплейс FoodSynergy.
2.10. Блокування – призупинення доступу Покупця або Продавця, Служби доставки до торгового майданчика Маркетплейс FoodSynergy, що призводить до неможливості купівлі, продажу товарів, продуктів харчування та надання послуг доставки на торговому майданчику Маркетплейсу FoodSynergy.
2.11. Відгук на Продукт - відомості, отримані Маркетплейсом FoodSynergy від Покупця про виконання Продавцем або Службою послуг доставки замовлення у процесі оформлення покупки Продукту.
2.12. Попередження - письмове попередження Продавця, Покупця або Служби доставки, пов'язані з порушенням умов цієї Оферти. Накопичення певної кількості Попереджень призводить до тимчасового блокування Продавця, Покупця або Служби доставки на певний період відповідно до шкали попереджень.
2.13. Зауваження - письмове або усне зауваження Продавцю, Службі послуг доставки за неповним та/або неналежним виконанням своїх обов'язків, згідно з цією Офертою, фіксується в Особистому кабінеті Покупця, та тягне за собою зниження Рейтингу Продавця або Служби послуг доставки.
2.14. Замовлення – вибір Продуктів харчування, готових страв, Товарів та їх кількості на Маркетплейсі FoodSynergy, з додаванням до кошику та наданняінформації про доставку.
2.15. Рейтинг Продавця - сукупність параметрів якості Продукту, обслуговування та інших факторів, що впливають на порядок розміщення Продуктів Продавця стосовно Продуктів інших Продавців.

3. ПРЕДМЕТ УГОДИ

3.1. Предметом цієї Угоди є надання Покупцю можливості набувати для особистих, сімейних, домашніх та інших потреб, не пов'язаних із провадженням підприємницької діяльності, Товари, представлені в каталозі Маркетплейсу.
3.2. Ця Угода поширюється на всі види Продуктів харчування та Товари, які представлені на сайті https://foodsyn.com, доки такі пропозиції з описом є у каталозі Маркетплейсу.
3.3. Продавець зобов'язується передати Покупцю Товар (Продукти) із розміщених Замовлень, а Покупець зобов'язується сплатити та прийняти Товар на умовах цієї Оферти.
3.4. Найменування, ціна, кількість Товару та інші необхідні умови Оферти визначаються на підставі відомостей, наданих Покупцем під час оформлення Замовлення.

4. ПОРЯДОК ЗАКЛЮЧЕННЯ УГОДИ

4.1. Замовлення Товару здійснюється Покупцем через сервіс веб-сайту Маркетплейса https://foodsyn.com або на сайті продавця.
4.2. Користувачі торгового майданчика: Покупець, Продавець або Служба доставки відповідають за достовірність наданої інформації під час реєстрації на Сайті та оформлення/виконання Замовлення. В інших випадках Маркетплейс не несе фінансову чи юридичну відповідальність за несвоєчасну доставку та порушення зобов'язань Договору.
4.3. При підтвердженні Замовлення на Маркетплейсі Покупець бере на себе зобов'язання щодо оплати, вибору Служби доставки та прийому Замовлення. Продавець бере на себе зобов'язання щодо комплектації та відвантаження Замовлення до Служби доставки, обраної Покупцем.
4.4. Продавець має право відмовити Покупцю у відвантаженні Товару при регулярному, невмотивованому скасуванні Замовлення або оформлення повернення Замовлення Покупцем. У разі передоплати кошти повертаються Маркетплейсом на Балансовий рахунок Покупця.
4.5. У разі відсутності Товару на складі Продавця, Продавець зобов'язаний проінформувати про це кулінарну платформу Маркетплейс FoodSynergy, надіславши актуальні прайс-листи для автоматичного оновлення на сайті https://foodsyn.com даних про Товар та повідомлення/інформування Покупця. У разі відсутності Товару Покупець має право скасувати неактуальне Замовлення, що прирівнюється до відмови від укладання Договору, та, у разі потреби, оформити повторне Замовлення зі зміною найменувань та (або) кількості Товару – приймаючи цю Оферту.
4.6. Повідомлення про підтвердження погоджених умов доставки та оплати Товару на підставі отриманого Замовлення надсилаються Покупцю заелектронною поштою, вказаною під час реєстрації.
4.7. При реєстрації на сайті Маркетплейсу Покупець зобов'язується надати наступну реєстраційну інформацію: прізвище, ім'я, контактний телефон, пошту та адресу, якою слід доставити Товар.
4.8. Найменування, кількість, ціна обраного Покупцем Товару вказуються у кошику Покупця на сайті Маркетплейсу.
4.9. Якщо Продавцю або Службі доставки потрібна додаткова інформація, вони мають право запросити її у Покупця. У разі ненадання необхідної інформації Покупцем Продавець не несе відповідальності за обраний Покупцем Товар. Служба доставки має право відмовитися від Замовлення, якщо даних для доставки Замовлення недостатньо.
4.10. Прийняття Покупцем умов цієї Оферти здійснюється за допомогою внесення Покупцем відповідних даних до реєстраційної форми на сайті Маркетплейсу. Затвердивши Замовлення обраного Товару, Покупець надає Оператору необхідну інформацію відповідно до порядку, зазначеного у п. 4.2. даної Оферти.
4.11. Продавець не несе відповідальності за зміст та достовірність інформації, наданої Покупцем під час оформлення Замовлення.
4.12. Покупець відповідає за достовірність наданої інформації під час оформлення Замовлення.
4.13. Договір купівлі-продажу дистанційним способом між Продавцем та Покупцем вважається укладеним з моменту видачі Продавцем Покупцю касового чи товарного чека чи іншого документа, що підтверджує оплату Товару.

5. ІНФОРМАЦІЯ ПРО ТОВАРИ

5.1. Товар представлений на Маркетплейсі за фотозразками. Кожен фото-зразок супроводжується текстовою інформацією, що містить: найменування, наявність, ціну та опис товару.
5.2. Вся текстова інформація, графічні та відео зображення, розміщені на Маркетплейсі є власністю власника даної інформації та зображень. Будь-яке їх використання потребує згоди власника.
5.3. Товар може мати незначні відмінності від зображення, представленого на Маркетплейсі, за кольором, формою, розміром або іншими параметрами. Відмінність елементів дизайну чи оформлення від заявленого на Сайті опису не є ознакою неналежної якості. Будь-які характеристики Товарів можуть бути змінені виробником/постачальником Товару без попередження. Для уточнення інформації про Товар Покупцю слід звернутись до Продавця за консультацією.
5.4. У разі відсутності замовлених товарів на складі Продавця, у тому числі причин, що не залежать від Продавця, Продавець має право анулювати зазначений Товар із Замовлення Покупця та повідомити про це Покупця.
5.5. У разі ануляції повністю або частково передплаченого Замовлення вартість анульованого Товарувимогу Покупця повертається Покупцю тим способом, яким оплата цього Замовлення було отримано. За бажанням Покупця оплата може бути зарезервована для подальшого використання як оплатинових Замовлень даного Покупця.
5.6. Покупець повідомлений у тому, що купуючи Товар зі знижкою, встановленої у зв'язку з його недоліками (дефектами), він позбавляється права посилатися ними надалі.

6. ЦІНА ТОВАРУ І ПОРЯДОК ОПЛАТИ

6.1. Ціна товару у Маркетплейсі вказана у гривнях України за одиницю товару. Інші національні валюти не приймаються.
6.2. Маркетплейс має право змінювати ціни на Товар при отриманні згоди Продавця. Ціна Товару, за яким Покупцем сформовано Замовлення на Маркетплейсі, не змінюється.
6.3. Продавець має право надавати Покупцеві знижки на Товар та встановлювати програму бонусів при отриманні згоди Маркетплейсу. Види знижок, бонусів, а також порядок та умови їх нарахування вказані на сторінці магазину Продавця та на карті Товару.
6.4. Підсумкова вартість Замовлення включає суму ціни на Товар та вартість доставки Замовлення за адресою та способом, вказаним Покупцем.
6.5. При безготівковій формі оплати обов'язок Покупця з оплати ціни Товару вважається виконаним з моменту списання коштів у розмірі 100% (ста відсотків) передоплати з розрахункового рахунку Покупця у банку, кредитної організації, яка надає відповідно до чинного законодавства України платіжні послуги населенню, в тому числі з використанням електронних засобів

7. ДОСТАВКА ТОВАРУ

7.1. Усі можливі на момент Замовлення способи доставки Товару вказані у розділі «Оплата та доставка» та доступні для вибору в процесі оформлення Замовлення Покупцем.
7.2. Вибір Покупцем способу доставки означає його згоду на доставку Товару за умов Служби доставки.
7.3. Місце доставки Товару Покупець вказує під час оформлення Замовлення на придбання Товару.
7.4. Термін доставки Покупцеві складається із терміну обробки замовлення та терміну доставки.
7.5. Терміни доставки, зазначені на сайті, мають довідковий (інформаційний) характер і не породжують жодних юридичних наслідків як для Продавця, так і для Покупця. Вказана на Сайті інформація про терміни постачання товарів є орієнтовною.
7.6. При доставці Замовлення вручається безпосередньо Покупцю або особі, зазначеній як одержувач Замовлення. У разі неможливості отримання Замовлення Покупцем або особою, зазначеною як одержувач, Замовлення може бути вручено особі, яка готова надати відомості про Замовлення (номер Замовлення та/або П.І.Б. одержувача).
7.7. Товари поставляються Покупцеві за цінами, найменуваннями та у кількості, що відповідає рахунку, сплаченому Покупцем.
7.8. Точна вартість доставкиТовар визначається оператором (менеджером) Продавця при оформленні замовлення і не може змінюватися після погодження Покупцем.
7.9. Неявка Покупця або не вчинення інших необхідних дій щодо прийняття Товару можуть розглядатись Продавцем як відмови покупця від виконання Договору.

8. СТАТУС МАРКЕТПЛЕЙСУ

8.1. Маркетплейс призначений для організації дистанційного способу продажу товарів та продуктів Продавців через Інтернет.
8.2. Угоди маркетплейсу регулюються Договором купівлі-продажу на умовах цієї публічної цієї Оферти.
8.3. Платформа FoodSynergy має право:

9. СТАТУС ПОКУПЦЯ

9.1. До моменту укладання Договору з купівлі товарів Покупцю необхідно ознайомитись із змістом Договору-оферти, умовами оплати та доставки Маркетплейсу.
9.2. Покупець, оформлюючи Замовлення, несе відповідальність за достовірність наданої інформації про себе та чистоту від претензій третіх осіб, а також підтверджує, що з умовами цього Договору ознайомлено та погоджується.
9.3. Покупець підтверджує свою згоду з умовами, встановленими цим Договором шляхом проставлення позначки у графі «Умови Договору мною прочитаніповністю, всі умови Договору мені зрозумілі, з усіма умовами Договору я згоден при оформленні замовлення». Інформація, надана Покупцем, є конфіденційною. Покупець, надаючи персональні дані, зареєструвавшись на сайті або заповнивши заявки при придбанні Продукту, дає своїми діями згоду на обробку його персональних даних з метою виконання угоди. Маркетплейс використовує інформацію про Покупця виключно з метою функціонування Маркетплейсу (надсилання повідомлення Покупцю про виконання замовлення) та у випадках, зазначених у цьому Договорі-оферті.
9.4. Продукт купується Покупцем виключно для особистих, сімейних, домашніх потреб, не пов'язаних із провадженням підприємницької діяльності. Використання Маркетплейс для перегляду та вибору продуктів, а також для оформлення замовлення на придбання Продукту або Товару для Покупця безкоштовно.
9.5. Після замовлення вибраного Продукту, Покупець повинен своєчасно сплатити його за умов, зазначених у пропозиції Продавця.
9.6. Уважно ознайомтеся з текстом публічної Оферти, і якщо Ви не погоджуєтесь з будь-яким пунктом Оферти, Ви маєте право відмовитися від купівлі Товарів та продуктів харчування, що надаються Продавцем, та не вчиняти дій, зазначених у 4 розділі цієї Оферти.

10. СТАТУС ПРОДАВЦЯ

10.1. Продавець зобов'язується до укладання договору надати Покупцеві інформацію про основні споживчі властивості Товару, про адресу (місце знаходження) Продавця, про термін та місце виготовлення Товару, про повне фірмове найменування (ідентифікацію) Продавця, про ціну, акції, умови придбання Товару, термін його придатності , гарантійний строк, про порядок оплати Товару, а також про строк, протягом якого діє пропозиція під час укладання цього Договору.
10.2. Продавець зобов'язується не розголошувати будь-яку приватну інформацію Покупця та не надавати доступу до цієї інформації третім особам, за винятком випадків, передбачених законодавством України.
10.3. Надати Покупцю в момент доставки Товару в письмовій формі інформацію про Товар, передбачену Законом України "Про захист прав споживачів", а також передбачену пунктом цього Договору інформацію про порядок та строк повернення товару.
10.4. Продавець не несе відповідальності за шкоду, заподіяну Покупцю внаслідок неналежного використання Товарів, попередньо замовлених на сайті https://foodsyn.com та придбаних у Продавця.
10.5. Продавець не несе відповідальності за неналежне, несвоєчасне виконання Замовлень та своїх зобов'язань при наданні Покупцем недостовірної чи неправдивої інформації.
10.6. Продавець не несе відповідальності задоставку Замовлення, якщо Покупцем вказано неправильну адресу доставки.
10.7. Продавець не несе відповідальності, якщо очікування Покупця про споживчі властивості Товару виявилися невиправданими.
10.8. Продавець не несе відповідальності за часткове або повне невиконання зобов'язань щодо доставки Товару, якщо вони є наслідком форс-мажорних обставин.

11. ГАРАНТІЇ НА ТОВАР

11.1. На всю продукцію та товари, що продаються в Маркетплесі FoodSynergy є всі необхідні сертифікати якості та санітарно-гігієнічні висновки, що запитуються на вимогу покупців у продавців.
11.2. Термін придатності продуктів харчування визначає виробник. Гарантійний термін експлуатації товару встановлює виробник. Термін гарантії вказується у гарантійному талоні.

12. ПОВЕРНЕННЯ ТОВАРУ

12.1. Покупець має право відмовитись від товару у будь-який час до його передачі, а після передачі Товару – у порядку та на умовах, визначених Законом України «Про захист прав споживачів».
12.2. Повернення Товару належної якості можливе у разі, якщо збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, а також документ, що підтверджує факт купівлі та умови Замовлення зазначеного Товару.
12.3. Покупець не має права відмовитися від Товару належної якості, що має індивідуально певні властивості, якщо зазначений Товар може бути використаний виключно Покупцем, який його придбав (у тому числі не стандартні, за бажанням Покупця, розміри та інше). Підтвердженням того, що Товар має індивідуально певні властивості, є відмінність розмірів Товару та інших характеристик, зазначених на Маркетплейсі.
12.4. У разі відмови Покупця від Товару належної якості Продавець повертає кошти у розмірі вартості такого Товару, за винятком витрат Продавця на доставку Повертаного Товару. Кошти повертаються Продавцем способом, яким було здійснено оплату за Товар Покупцем.
12.5. Повернення суми, зазначеної у п.12.4. провадиться протягом трьох робочих днів після отримання повернення Товару.
12.6. Вимога Покупця про обмін або повернення Товару підлягає задоволенню, якщо Товар не був у вжитку, збережено його споживчі властивості, збережено та пошкоджено упаковку, збережено документи, що підтверджують факт покупки цього Товару у продавця.
12.7. Термін повернення Товару складає 3 (три) дні з моменту передачі Товару Покупцю або будь-коли до передачі Товару Покупцю.
12.8. Покупець компенсує Продавцю необхідні транспортні витрати, понесені у зв'язку з організацією обміну чи поверненням Товару.

13. ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ СТОРІН І ВИРІШЕННЯ СПОРІВ

13.1. Сторони несуть відповідальність за невиконання абоненалежне виконання цього Договору у порядку, передбаченому цим Договором та чинним законодавством України.
13.2. Продавець та Покупець несуть відповідальність за виконання своїх зобов'язань відповідно до чинного законодавства України та положень цього Договору.
13.3. Продавець або Покупець звільняються від відповідальності за повне або частково невиконання своїх зобов'язань, якщо невиконання є наслідком форс-мажорних обставин, як: війна або військові дії, землетрус, повінь, пожежа та інші стихійні лиха, які виникли незалежно від волі Продавця та/або Покупця після ув'язнення справжньої угоди. Сторона, яка може виконати свої зобов'язання, негайно повідомляє про це іншу Сторону.
13.4. Усі суперечки та розбіжності, що виникають під час виконання Сторонами зобов'язань за цим Договором, вирішуються шляхом переговорів. У разі неможливості їх усунення, Сторони мають право звернутися по захист своїх інтересів.

14. ЗАХИСТ ІНТЕЛЕКТУАЛЬНОЇ ВЛАСНОСТІ

14.1. Веб-сайт https://foodsyn.com всі та будь-які його елементи та складові (як разом так і окремо), включаючи, але не обмежуючись програмним кодом та його елементами, зображеннями, текстами, аудіо- та відеоматеріалами, є власністю власника сайту . Будь-яке використання будь-яких матеріалів або елементів сайту без відповідної угоди з власником не допускається за жодних обставин та вирішується виключно відповідно до законодавства України.

15. ФОРС-МАЖОРНІ ОБСТАВИНИ

15.1. Сторони звільняються від відповідальності за невиконання або неналежне виконання зобов'язань за Договором під час непереборної сили. Під непереборною силою розуміються надзвичайні та непереборні обставини, що перешкоджають виконанню своїх зобов'язань Сторонами за цим Договором. До них відносяться стихійні явища (землетруси, повені тощо), обставини суспільного життя (військові дії, надзвичайні положення, найбільші страйки, епідемії тощо), заборонні заходи державних органів (заборона перевезень, валютні обмеження, міжнародні санкції заборони на торгівлю тощо). Протягом цього часу Сторони не мають взаємних претензій, і кожна із Сторін бере на себе ризик форс-мажорних обставин.

16. ТЕРМІН ДІЇ ДОГОВОРУ

16.1. Цей Договір набирає чинності з моменту відвідин сайту foodsyn.com. Строк дії спливає при повному виконанні зобов'язань Сторонами.

17. ПЕРСОНАЛЬНІ ДАНІ

17.1. Продавець Маркетплейс збирає та обробляє персональні дані (а саме: прізвище, ім'я, по батькові Покупця, адреса доставки,контактний телефон, email) з метою виконання умов цього Договору та доставки Покупцю замовленого Товару.
17.2. Замовлення Товару на Маркетплейсі FoodSynergy Покупець дає згоду на збирання та обробку персональних даних про себе з метою здійснення доставки замовленого Товару та виконання умов цього Договору.
17.3. При зборі та обробці персональних даних Покупців Продавець не має інших цілей, крім встановлених у цьому Договорі.
17.4. Доступ до персональних даних Покупців мають лише особи, які мають безпосереднє відношення до виконання Замовлень.

18. РЕКВІЗИТИ ПРОДАВЦЯ, СЛУЖБИ ПОСЛУГ ДОСТАВКИ

18.1. За згодою з публічним Договором Оферти розмістить ваші реквізити:

19. ЗАБОРОНЕНІ ТОВАРИ ДЛЯ РОЗМІЩЕННЯ НА ПЛАТФОРМІ FOODSYNERGY
19.1 Список є загальним і може бути доповнений або змінений відповідно до конкретних правил та політики FoodSynergy, а також вимог законодавства України.